El fracaso más caro de una empresa no es el proyecto que salió mal: son las mejoras que nadie intentó. Por qué castigar el error genera inacción, y el criterio que uso para distinguir una decisión pensada de una temeridad.
Durante años la pregunta era cuánto cuesta IT; ahora es cuánto genera. Los datos del Tech Exec Survey de Deloitte confirman el cambio de época: dos de cada tres grandes empresas ven la tecnología como generadora de ingresos, y el CIO ya reporta al CEO. El nuevo examen se llama EBITDA.
Mi lema es «sempre cas pitjor» y aun así mi trabajo es que mi equipo arriesgue más. Sobre por qué castigar el fracaso solo lo vuelve invisible, la diferencia entre el error pensado y la temeridad, y el papel del manager como cuerda del escalador.
Lo que aprendí dando el salto de ser «el que lo arregla todo» a sentarme en la mesa donde se decide el negocio. Reflexiones a partir de mi charla en el BEE360.