Cualquier Informático siempre tiene más o menos el mismo problema:
Usuario: «No me va el ordenador»
Info: ¿Que te ocurre?
Usuario: «Pues que no me va el ordenador»
Info: Ok… pero que te sale en la pantalla?
Usuario: Error
Info: Ya… pero que dice el mensaje
Usuario: Error #@€¬¨!!¿?#*~
Info: Mmmm… ahora si que lo veo claro…
Ante tal momento apoteósico lo mejor sería poder ver esa pantalla, pero no estamos delante y el usuario esta nervioso porque no puede trabajar… Control Remoto!!!
Después de mucho tiempo, he pasado por mucho programas, esos programas se pueden dividir en dos grandes grupos, los NAT Friendly y los que no, me explico… si estas en una misma red, los programas tipo VNC o Remote Administrator son perfectos, rapidos, completos, etc etc pero cuando no estás en la misma red entonces tienes que configurar los routers de los clientes para que cuando hagas las conexiones desde fuera de la red hagan la redirección a las estaciones de trabajo y eso es un coñazo… porque tienes que apuntarte los puertos que corresponden a cada pc y bla bla bla bla.
Entonces entran los programas NAT Friendly tipo Logmein, NTR o Netviewer entre otros, programas de pago y en versiones reducidas gratuito, como por ejemplo el que yo uso que es Logmein, es un gran programa y la versión gratuita lo único que cortan es la transferencia de archivos, pero para el control remoto es perfecto.
Bueno, espero que sirva!!!